近几年，伴随网络科技的飞速发展，网络书店、书城不断升级扩张，图书品种更新换代快、内容日新月异，电子书内容免费下载，人们的购书方式和阅读习惯正在发生悄然变化，许多消费者受价格诱惑放弃了到实体书店购买原价书，而是在需要购置新书时，会先到实体店来试读，确定购买意向之后回家上网下单以折扣价格购买，实体书店几乎已经沦为网络书店的“样品店”。与此同时，许多实体书店在电商大量侵蚀过程中陷入生存危机，一度出现门庭冷落、销售淡漠的状况，实体书店进入寒冬。如果继续按照传统的经营方式走下去，实体书店有被网络书店替代的可能，将面临被市场淘汰出局、淡出市场视线的危险。分析其原因，出现这种局面并非我们实体书店本身出了问题，而是我们的决策者和经营者没有及时的更新经营模式和经营理念，落伍于时代的发展脚步。

如何扭转乾坤，实现实体书店“回暖”，巩固消费者对新华书店的认知度，重新树立新华书店在文化消费市场的重要地位，已成为众多实体店决策者们应该考虑或正在思考重要课题。创新是企业永恒的主题，笔者认为实体书店若想实现逆境雄起，就必须走创新、变革、转型之路。在数字化和网上业务大幅挤压传统书业的格局下，引进创新理念，是实体书店持续稳定发展的重要因素。创新是企业的救命稻草，当企业面临危机举步维艰时，必须依靠创新、调整和变革突破困境。亚太商学院院长朱凌波认为：“在零售界，创新至关重要，这是保证客流量和维护零售业生存关键。零售实体店必须要有一颗‘保鲜’的心以及一种‘争鲜恐后’态度”。

在电商重压之下，调整经营思路、转变经营结构、跨界混搭经营、创新增值服务已成为众多实体店商逆袭尝新的“制胜法宝”。广州与成都的方所书店，原来传统书店看似毫无生机，但通过整合图书、咖啡、展览、服饰零售及美学生活等多种模式于一体，打造以书为媒、多种经营的“书店+”新型文化综合体却还以市场惊喜，以其社交化、分散盈利点的跨界经营特征成为互联网时代实体店的最新鲜烙印。

作为最基层的县级新华书店，因为受区域、空间、人流、资金以及经营面积等因素的限制，可能无法做到大规模的经营结构调整，但我们可以根据自身情况，结合当地实际，开拓一条适合自己的特色发展之路。已无棣县为例，无棣分公司在这样的背景之下，面对生存危机，充分意识到要发展自身就必须转型。通过外出考察调研，结合自身实际，决定走“自我造血”、混搭经营、多点撒网捕鱼之路，探索多维盈利渠道，打造自己的文化品牌。今年上半年，我们对中心大街图书音像门市部进行了升级改造，将原有单一的图书卖场进行了合理的空间规划，规划出了股份公司版图书陈列区、重点书推介展销区、读者休闲阅读区、咖啡吧、冷饮服务区、具有地方特色的新文化创意产品（盐雕、贝瓷）展销区、蓝天白云幼儿阅读亲子活动区和新产品视频演示体验区八大经营区域。我们本着人文、艺术、创意、生活的初衷，整合资源形成合力，打造以图书销售为核心扩展至展演活动、艺文空间和文创商品展销多元经营的复合式经营模式。透过「人、空间、活动」的互动积累，发展不同的场所精神和经营内容，为消费者提供休闲、沟通和乐趣的空间，让消费者更愿意进店消费。通过重新定位，塑造城市中不同内涵的文化坐标，引领城市读书风尚和培养人们的阅读习惯，使之逐渐成为推进全民阅读活动中不可或缺的主力军。

（新华书店无棣分公司  王景方）