按照股份公司统一部署，书店集团把互联网化建设作为年度六项重点工作之一全力推进。今年以来，一方面加快整合新华阅购、智慧书城、会员系统等原有业务系统，打造“新华悦购”文化教育综合服务平台；另一方面积极开发教材零售系统、线上馆藏图书采购系统，并利用第三方平台开设图书和多元店铺，扩大线上销售规模。目前，整合后的平台及相关业务系统已全部上线，书店集团互联网化工作取得阶段成果，为各项业务工作的顺利开展打下了坚实基础。

整合现有系统，打造一站式综合服务平台

为了更好地为顾客提供统一的平台入口和一站式服务，为全省分公司及各个业务板块发展提供支撑，按照互联网化建设工作安排，今年以来，书店集团积极整合现有业务系统，顺利完成了“新华悦购”文化教育综合服务平台建设工作。该平台主要集合了以下特点：一是有效解决了平台入口分散的问题，整合了新华阅购、智慧书城、会员系统等原有业务系统，形成统一的入口；二是有效解决了平台业务单一的问题，整合了书店现有的教材教辅、一般书、多元等主要业务，启用了多元商城模块，预留了研学业务入口，基本覆盖了书店集团的主要业务板块；三是有效解决了物流发货的效率问题，重新设计上线了图书线上快递业务流程，由原先的门店独立接单调整为平台统一接单，接单后由集团内部统一派单；四是有效解决了平台内容更新不及时的问题，增加了以集团总部为主的营销活动专区，由集团连锁公司专人负责内容维护。

线上销售成效显著，平台支撑作用逐步显现

教辅发行方面，书店集团对原有“新华阅购”平台进行了优化升级，使功能更加完善，操作更加便捷。各市县分公司高度重视，努力克服人才短缺的困难，在平台使用上狠下功夫，在2020秋季教辅征订发行中，积极向学生、家长推广，努力开拓教辅零售市场，创新教辅发行新模式。目前，线上平台使用单位已达到100家，取得了较好的零售效果，未使用的单位也正在积极与书店集团对接，创造条件开通平台。教材零售方面，在平台上线教材商城模块，面对学生家长销售教材商品。书店集团依托东部物流建立教材零售电商静态仓，选取280多个教材品种，涵盖所有学段、主课进行备货。上线一个月以来，已吸引粉丝6700人，订单3200余笔，单日最高订单170笔。一般书方面，上半年平台（原“智慧书城”）新增注册用户26.97万人，累计注册用户达115.2万人，订单数27.93万单，销售码洋1935万元，同比增长330%。下半年将加大新平台的推广力度，计划拿出100万专项资金，开展自助购推广奖励和线上购优惠券发放活动。此外，为积极探索新的馆配服务模式，今年开发了线上馆藏图书采购系统，将由每年召开一次馆配会转为线上常态化运营，目前该平台订货码洋近4000万元，平台使用客户867家。多元方面，上半年在新华悦购平台开设多元店铺共计26家，其中集团总部1家，市级分公司15家，县级分公司10家。同时，启动了研学板块的线上平台开发工作，预计9月上线运营。

借助三方平台，扩大线上销售覆盖面

面对在第三方平台开设店铺数量较少、主流平台覆盖不足、店铺销售商品仅限于图书等现状，今年书店集团在加大自有平台建设力度的同时，积极部署在第三方平台开设店铺。主要以市级分公司为主体，建立第三方平台运营团队，在第三方平台开设图书和多元店铺，充分利用第三方平台流量聚集优势，做大做强图书和多元业务。鼓励有条件的县级分公司在第三方平台开设图书或多元店铺，并按照市级分公司模式承担运营工作。

为保障全省图书第三方平台业务开展，书店集团依托东部物流建立了电商图书静态仓，面向基层店提供代发业务，同时争取供应商线上供货优惠，已遴选300多个品种，涵盖文学、社科、少儿、科技、文教、合作出版等品类，书店集团连锁公司不加价为分公司线上图书店铺供货。同时，已经搭建了衔接基层店第三方图书店铺与书店集团电商图书静态仓的中台业务系统，目前已上线，各市级分公司已成功接入。

上半年，15家市级分公司全部按期完成一般书三方平台店铺开设，并有7家县级分公司完成店铺设立，主要集中在天猫、淘宝企业店铺、京东、孔夫子等主流线上平台。据统计，上半年全省第三方平台图书销售累计码洋1018.7万元。下一步书店集团计划在现有自营天猫店铺增加教材品种，并申请第二个天猫店铺，专门从事教材教辅等学习用书销售工作。此外，临沂、淄博、枣庄、菏泽4家市级分公司已在第三方平台开设多元店铺。按照计划，市级分公司多元店铺开设工作将在9月底完成。

（书店集团  刘影）