日前，受济南市政府邀请，书店集团济南分公司首家机关书店“龙奥书店”正式入驻龙奥大厦。该项目的进驻，开启了济南分公司书香机关建设和创新服务的新模式。

发挥优势，提升社会影响

济南龙奥大厦是济南市政府驻地，接近90%的市直机关单位在此办公，工作人员万余人。新华书店作为经营性单位能够入驻龙奥大厦，是济南市委市政府为落实习近平总书记提出的“爱读书、读好书、善读书”要求，推动“书香机关”建设的具体举措。近年来，济南分公司积极探索转型升级，主动承担文化阅读服务推广，为“书香泉城”建设发挥重要作用，得到了省市各级领导的高度认可和支持。从合作模式、装修筹备到开业运营，济南市政府领导为书店提供了诸多便利和莫大的支持。书店的开业，也为其他党政机关开展“书香机关”建设打造了样板，积累了经验。

凝心聚力，彰显企业形象

今年3月济南分公司接到市政府的开店通知后，第一时间成立项目小组，明确责任、时限、标准，狠抓项目落实。然而疫情给项目的推进带来重重困难，装修公司在外地无法来济复工，济南分公司主动承担起装修公司的诸多工作，反反复复跑现场、量尺寸、修改图纸，每天与装修公司进行线上对接。为了找到质优价廉的书架厂商，一连考察了济南周边十余家办公家具厂，经过打样、调整、检验，最终完成了书架等设备的订制，丝毫没有影响项目进度。5月1日接到开业通知后，济南分公司全员齐上阵，凝心聚力、全力以赴，利用五天假期加班加点完成了设备安装、卫生清理、图书上架等所有筹备工作，确保了龙奥书店于5月6日正式开业。济南分公司高效认真的工作作风和迎难而上的工作态度得到市政府领导的一致认可。

优化选品，升级服务内容

为满足龙奥大厦百余家单位和万余名工作人员的用书需求，龙奥书店在图书和文创选品上兼顾工作、学习和生活等多个方面。由于书店展示陈列面积有限，济南分公司想方设法提高坪效，让有限的面积发挥最大的作用：开业初期，龙奥书店图书品种近1500种，3000余册，库存码洋20余万，日常工作中依托销售数据分析，准确掌握读者需求，不断优化图书品种，调整库存结构；开通绿色订书通道，实现“上午订书下午送达，下午订书隔日送达”，以最快的速度解决急用书问题；通过“龙奥书店”微信公众号发布图书信息，大力推广微书城，便于读者及时查看了解新书信息；组建微信群，不定期在群内开展荐书、秒杀、抢红包赢好书等活动，增加了书店与读者的黏性，为今后工作的开展打下了一个良好的基础。龙奥书店的设立，还让济南分公司与龙奥大厦内各机关单位、部门的联系更加紧密。开业两个半月的时间，该店销售图书近6500册，实现销售码洋37万余元，其中多元销售近3万元。

为满足单位用书需求，龙奥书店设专人负责团购业务，开通龙奥内部订购专线电话，极大方便了各单位的咨询。近期《习近平谈治国理政》第三卷、《中国制度面对面》等重点文件的发行，济南分公司不等不靠，对龙奥大厦所在机关单位进行拉网式走访和推荐，征订、配送便捷高效，得到了领导干部的高度认可。

创新管理，实行项目制

创新是引领发展的第一动力，制度创新是最基础的创新。面对2020年突如其来的新冠病毒肺炎疫情，济南分公司迎难而上、危中求机，由门店转型升级迈向制度深化调整，推行项目负责制管理办法，加快多元融合发展的步伐，拓展企业的生存空间。

通过对龙奥书店运营情况及市场的分析，龙奥书店有着较大的市场空间和发展前景。为了进一步提升龙奥书店的经营管理和业务发展，济南分公司将龙奥书店设为公司级别创新项目，实行负责人制度，充分发挥员工的主观能动性和个人潜力。通过项目的全过程管理，提升经营水平，锻炼业务能力，服务创新升级，孵化创新增长点和盈利点，进一步扩大并加深新华书店在龙奥大厦的形象及影响，有力推动了济南分公司的品牌化建设。

（安冬  书店集团济南分公司）